Hizmet Kalitesinde Süreklilik
Kalite Yönetim Birimimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda merkezimizde sunulan tüm hizmetlerin planlanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesinden sorumludur.
Birimimiz; hasta ve çalışan güvenliği, enfeksiyon kontrolü, hasta memnuniyeti, tesis güvenliği ve tıbbi kayıtların yönetimi başlıklarında düzenli ölçüm ve denetimler yapar. Elde edilen veriler değerlendirilerek düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanır.
Amacımız, hastalarımıza güvenli, erişilebilir ve kanıta dayalı sağlık hizmeti sunmak; bu hizmeti ölçülebilir standartlarla sürekli geliştirmektir.
Kalite Biriminin Sorumlulukları
Hasta Güvenliği
Hasta kimlik doğrulama, ilaç güvenliği, düşme ve bası yarası risklerinin değerlendirilmesi ile güvenli cerrahi uygulamalarının takibi.
Çalışan Güvenliği
Personelin mesleki risklere karşı korunması, kesici-delici alet yaralanmalarının izlenmesi ve iş sağlığı eğitimlerinin planlanması.
Enfeksiyon Kontrolü
El hijyeni uyumu, sterilizasyon ve dezenfeksiyon süreçleri ile tıbbi atık yönetiminin standartlara uygunluğunun denetlenmesi.
Hasta Memnuniyeti
Memnuniyet anketlerinin uygulanması, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, sonuçlara göre iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi.
Gösterge Yönetimi
Sağlıkta Kalite Standartları kapsamındaki göstergelerin düzenli ölçülmesi, analiz edilmesi ve raporlanması.
Eğitim ve Doküman
Hizmet içi eğitimlerin planlanması, kalite dokümanlarının hazırlanması, güncellenmesi ve kontrollü dağıtımı.
Görüş ve Önerileriniz Bizim İçin Değerli
Merkezimizde aldığınız hizmete ilişkin görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi Kalite Yönetim Birimimize iletebilirsiniz. Tüm bildirimler kayıt altına alınır, değerlendirilir ve gerekli iyileştirmeler planlanır.
- Merkezimizdeki öneri ve dilek kutularına form bırakabilirsiniz
- İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz
- Telefonla bize ulaşabilirsiniz
Mesul Müdür
Dr. Mustafa Halıcı
Mesul Müdür
